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全国住户满意度测评:住户不满意的房屋质量

要闻 | 来源:北京晨报 2009-03-31 15:35:19 我要评论
[导读]晨报讯(记者王海亮)中国质量协会、全国用户委员会昨天发布去年全国住宅用户满意度测评结果。工程质量低、缺少配套设施、设计不合理排在住户最不满意因素的前三位。

晨报讯(记者王海亮)中国质量协会、全国用户委员会昨天发布去年全国住宅用户满意度测评结果。工程质量低、缺少配套设施、设计不合理排在住户最不满意因素的前三位。

去年的全国住宅用户满意度指数为66.2,和2007年基本持平。“满意度继续处于较低分数区间。”中国质量协会有关负责人说。住户最不满意的因素前五名为:工程质量低、缺少配套设施、设计不合理、停车管理混乱和周边环境差,提及率均超过了10%。其中工程质量低的提及率高达19.3%。对工程质量不满的具体因素主要是:房屋漏水、墙面裂缝和墙面不平整等。开发企业提供的住宅产品和相关服务质量普遍低于住户的预期,其中,对物业服务的实际状况评价与购前期望的差距最大。

此次调查样本来自北京、上海、广州等10个城市,涉及50个房地产开发企业,140多个小区,调查有效样本6835份。测评结果还显示,不同地区满意度得分差异比较明显。其中,杭州地区满意度得分最高,为75.8分,上海次之,为70.1分。处于第二级的是大连、成都、广州和深圳,满意度在65分至70分区间。处于第三级的是西安、天津和武汉,得分在60分至63分区间。而北京得分比杭州低22.2分。

 

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